Техническая поддержка

ГлавнаяТехническая поддержка

Техническая поддержка

Техническая поддержка купленного готового решения действует в течение года после установки или после покупки продления

Как написать в саппорт

Поддержка в течение года

В течение года после покупки лицензии или продления доступна тех поддержка

Консультативная помощь

Ответим на любые вопросы связанные с готовым решением

Решение проблем

Починим, если сломалось что-то из стандартного функционала

Заказ доработок

Мелкие доработки можно заказывать напрямую через саппорт

Что нужно знать о техподдержке

Поддержка оказывается по электронной почте

Для создания обращения Вы можете либо написать со своей почты на почту support@dw24.su либо оставить обращение через форму

Обязательно указывайте доступ к сайту

Для того, чтобы наша поддержка могла оказать Вам помощь, обязательно указывайте при обращении : адрес сайта, доступ к Битрикс с правами администратора.

Срок обработки до 48 часов

Простые обращения как правило обрабатываются в течение рабочего дня. Чем сложнее задача, тем дольше время ее решения.

Документация по решению

Специально для Вас мы разработали и постоянно дополняем документацию по решению

Срочный вопрос?

Если Ваш вопрос требует срочного решения, пожалуйста позвоните нам и сообщите номер заявки.

Изучите регламент

Спорный вопрос? изучите наш регламент тех поддержки

Как обратиться в техподдержку

Техническая поддержка оказывается только по электронной почте или через форму

Поддержка оказывается по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по Московскому времени

Мы не оказываем техподдержку по телефону, месенджерам, teamviewer, онлайн чатам

support@dw24.su

Написать в поддержку

При обращении обязательно указывайте

Адрес сайта (URL)

Данные для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора

Данные для доступа к сайту по FTP

Четкое описание проблемы, действия для вызова проблемы

Написать обращение

Популярные платные услуги и товары

Есть ряд доработок, которые имеют особую популярность, Вы можете заказать их и оплатить прямо здесь

Адаптация интернет-магазина Deluxe под ключ (Пакет 3)

Дизайн и загрузка баннеров

Синхронизация с 1С УТ товаров

Оформление внутренних страниц

Настройка оплат и доставок

Настройка штатного функционала

Настройка фильтров

Загрузка услуг и брендов

Наполнение коллекций, акций

72 400 руб. 90 500 руб.

В корзину

Экономия: 18 100 руб.

Адаптация под бизнес (Пакет 2)

Дизайн и загрузка баннеров

Загрузка каталога csv до 1000 тов.

Оформление внутренних страниц

Настройка оплат и доставок

Настройка штатного функционала

Настройка фильтров

Загрузка услуг и брендов

Наполнение коллекций, акций

52 400 руб. 65 500 руб.

В корзину

Экономия: 13 100 руб.

Настройка многосайтовости на разных доменах

Хостинг под битрикс или VDS с ISP MANAGER

Рекомендуемая ОС: DEBIAN 10 или 11

Наличие припаркованного домена

ОЗУ : минимально 2гб

Общая система администрирования

5 000 руб.

В корзину

Настройка онлайн оплаты (Яндекс касса, Сбербанк эквайринг)

Яндекс касса

Сбербанк эквайринг

Стоимость зависит от провайдера

4 000 руб.

В корзину

Не знаете что Вам необходимо?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами и предложим вариант, подходящий именно Вам

Оставить заявку на магазин

Не знаете что выбрать?

Оставьте заявку, мы с Вами свяжемся и все обсудим

Ваше имя

Ваш телефон

Я согласен на обработку моих персональных данных *

Отправить

Сбросить

* - обязательные поля

Заявка отправлена

Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

Закрыть окно

База знаний по решению

База знаний содержит большое количество полезных статей по настройке решения

Документация по решению поможет вам разобраться в настройках

В базе знаний описано много различных настроек по решению и с большой вероятностью вы сможете найти там необходимую статью

Перейти в базу знаний

По вопросам, часто поступающим в наш саппорт пишется статья

Если Вы не нашли ответ на вопрос в документации, задайте его нашей техподдержке, и если вопрос частый, то мы обязательно напишем статью в документации

Перейти в базу знаний

Используйте поиск по документации, он работает по тегам и ключевым словам

К каждой из статей мы прописываем ее основные теги для поиска, а также последние статьи опубликованы на главной странице базы знаний, если вышло крупное обновление, то большая вероятность что информацию по настройке вы найдете прямо на главной

Перейти в базу знаний

К статьям есть комментарии, если вам есть что сказать, прокомментируйте

Но если у Вас персонально на сайте произошла техническая проблема, то напишите в техническую поддержку, в комментариях мы не сможем Вам помочь

Перейти в базу знаний