Вам нужно настроить ссылки, либо переместить папку для решения этой проблемы.
Для начала удостоверьтесь, что папка payments находится в одной из папок cart или order, либо сразу в папке personal.
После этого зайдите в настройки компонента оформления заказа и проверьте куда указывает путь в поле "страницы подключения платёжной системы".
Скорее всего ошибка заключается в том, что путь и "реальное" местоположение папки payments не совпадают.
Далее выберите один из наиболее удобных для вас способов. Либо переместите папку payments туда, куда указывает путь в настройках компонента, либо измените путь на тот, который будет указывать на местоположение папки.