Телефон отдела продаж
Email отдела продаж
Email тех. поддержки
Не нашли ответ на свой вопрос

Правила оказания технической поддержки

Поддержка осуществляется:

через форму: http://dw24.su/support/ или сразу на почту support@dw24.su
Обращения обрабатываются в течение 48 часов с момента регистрации.
48 часов это максимальный срок, обычно всё происходит намного быстрей.

При обращении обязательно указывайте:

-Адрес сайта
-Данные для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора.
-Данные для доступа к сайту по FTP.
-Четкое описание проблемы, действия для вызова проблемы

Техническая поддержка не оказывается:

-Если решение устанавливается на локальный компьютер
-Через удаленный рабочий стол (rdp)
-Через teamviewer и аналогичные программы
-Без предоставления доступов к сайту (admin пароль)
-Без предоставления ftp доступа и доступов к mysql
-По телефону
-Если закончился срок активности обновлений лицензии
-По выходным и ПРАЗДНИЧНЫМ ДНЯМ
Популярные теги
каталог 4.00 цены настройка карточки товара баннеры на сайт свойства баннеры установка готового решения корзина карточка товара характеристики товара обратная связь выпадающее меню настройка каталога торговые предложения бренды настройка меню цветовая гамма производители загрузка картинок в меню слайдеры формы заменить лого ТП лого Наши предложения типы цен замена баннеров логотип почта коллекции свойства товаров замена главного баннера список товаров почтовые шаблоны logo настройка производителей скидки замена графики Баннер загрузить логотип умный фильтр настройка свойств цветовая тема замена картинок оформление заказа SKU замена логотипа ошибки активация купона настройка брендов загрузка логотипа обновления измененного шаблона сортировка товаров Liveinternet СКУ иконки лендинг посадочные страницы установка 1С-Битрикс ssl выбор города непонятные символы слетела кодировка 404 Мой Мир@mail.ru переключить цветовую гамму таймер обратного отсчета ajax редирект Вконтакте заказать звонок специальное предложение Livejournal интеграция после выгрузки не отображаются товары youtube новинка сменить инфоблок шаблон корзины 443 зачеркнутая цена кодировка перечеркнутая цена https хит продаж Геолокация обратный звонок специальные предложения OpenID Удаление инфоблок установка демо Аксессуары дизайн новинки сменить цвет сайта шапка сайта Blogger Ошибка иероглифы письма landing цвет футера $_SERVER['HTTPS'] Главная страница отзывы PHP7 Услуги карта маркер установка обновления Артикул дубли новости сменить цветовую схему яндекс карта Facebook Похожие товары изменение заголовков поиск уведомления валюта .htaccess Дополнительные фотографии отзывы о магазине ссылки Rambler Цвет местоположения правила работы с корзиной фильтр новый слайдер сортировка Google Редактирование изменение шаблона купоны на скидку пользовательские поля mysql_connect веб формы скролл 1с 8.3 Корзина старая цена Яндекс кастом накопительная система фильтр по параметрам Бонусы

Оставить обращение в тех. поддержку

Ваше обращение будет обработано в течение 48 часов с момента регистрации. Обращения обрабатываются: по будним дням с 12:00 до 18:00 (МСК). Правила оказания технической поддержки Вы можете посмотреть здесь

Ваше имя?*
Электронная почта*
Тема обращения*
Адрес сайта*
Логин и пароль от системы администрирования*
Описание проблемы*

* - обязательные поля

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно