Телефон отдела продаж
Email отдела продаж
Email тех. поддержки
Не нашли ответ на свой вопрос

Правила оказания технической поддержки

Поддержка осуществляется:

через форму: http://dw24.su/support/ или сразу на почту support@dw24.su
Обращения обрабатываются в течение 48 часов с момента регистрации.
48 часов это максимальный срок, обычно всё происходит намного быстрей.

При обращении обязательно указывайте:

-Адрес сайта
-Данные для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора.
-Данные для доступа к сайту по FTP.
-Четкое описание проблемы, действия для вызова проблемы

Техническая поддержка не оказывается:

-Если решение устанавливается на локальный компьютер
-Через удаленный рабочий стол (rdp)
-Через teamviewer и аналогичные программы
-Без предоставления доступов к сайту (admin пароль)
-Без предоставления ftp доступа и доступов к mysql
-По телефону
-Если закончился срок активности обновлений лицензии
-По выходным и ПРАЗДНИЧНЫМ ДНЯМ
Популярные теги
каталог 4.00 настройка тегов свойства настройка карточки товара теги цены включение тегов добавление тегов создание тегов баннеры на сайт баннеры производители установка готового решения карточка товара корзина цветовая гамма выпадающее меню загрузка картинок в меню настройка каталога формы коллекции настройка меню обратная связь торговые предложения характеристики товара слайдеры бренды Наши предложения выбор города замена графики обновление 5.1.0 оповещение SKU загрузить логотип замена картинок изменение шаблона умный фильтр цветовая тема замена логотипа настройка брендов почта свойства товаров загрузка логотипа заменить лого лого почтовые шаблоны скидки смс logo активация купона логотип оформление заказа смски типы цен Баннер ошибки список товаров замена баннеров настройка производителей сообщение о заказе уведомление sms ТП замена главного баннера настройка свойств слетела кодировка сортировка старая цена уведомления установка демо цвет футера шапка сайта $_SERVER['HTTPS'] Facebook Rambler https ssl Вконтакте Удаление бренды из 1С емейл изменение функционала кастом купоны на скидку накопительная система перечеркнутая цена посадочные страницы редирект сменить инфоблок сортировка брендов счетчики улицы установка обновления яндекс карта .htaccess Google jivosite yandex Геолокация О компании Digital web Услуги в наличии кастомизация лайфхак наличие настройки компонентов обновление шаблона оптимизация сайта письма после выгрузки не отображаются товары сменить цвет сайта сортировка товаров таймер фильтр яндекс метрика 1с 8.3 GooglePageSpeed Twitter landing youtube Главная страница Ошибка Цвет валюта города изображения кастомизация шаблона лендинг не закрывается обновления отзывы подгрузка брендов села сменить цветовую схему специальное предложение таймер обратного отсчета ускорение сайта фильтр по параметрам цели LiveId ajax lazy load Аксессуары Дополнительные фотографии Похожие товары Яндекс веб формы гугл пейдж спид иконки

Оставить обращение в тех. поддержку

Ваше обращение будет обработано в течение 48 часов с момента регистрации. Обращения обрабатываются: по будним дням с 12:00 до 18:00 (МСК). Правила оказания технической поддержки Вы можете посмотреть здесь

Ваше имя?*
Электронная почта*
Тема обращения*
Адрес сайта*
Логин и пароль от системы администрирования*
Описание проблемы*

* - обязательные поля

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно