Телефон отдела продаж
Email отдела продаж
Email тех. поддержки
Не нашли ответ на свой вопрос

Правила оказания технической поддержки

Поддержка осуществляется:

через форму: http://dw24.su/support/ или сразу на почту support@dw24.su
Обращения обрабатываются в течение 48 часов с момента регистрации.
48 часов это максимальный срок, обычно всё происходит намного быстрей.

При обращении обязательно указывайте:

-Адрес сайта
-Данные для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора.
-Данные для доступа к сайту по FTP.
-Четкое описание проблемы, действия для вызова проблемы

Техническая поддержка не оказывается:

-Если решение устанавливается на локальный компьютер
-Через удаленный рабочий стол (rdp)
-Через teamviewer и аналогичные программы
-Без предоставления доступов к сайту (admin пароль)
-Без предоставления ftp доступа и доступов к mysql
-По телефону
-Если закончился срок активности обновлений лицензии
-По выходным и ПРАЗДНИЧНЫМ ДНЯМ
Популярные теги
каталог 4.00 создание тегов настройка карточки товара свойства включение тегов добавление тегов баннеры на сайт настройка тегов теги цены производители установка готового решения баннеры карточка товара корзина выпадающее меню торговые предложения характеристики товара загрузка картинок в меню слайдеры настройка каталога обратная связь коллекции настройка меню цветовая гамма бренды формы Наши предложения загрузить логотип замена логотипа настройка брендов оформление заказа список товаров заменить лого лого ошибки сообщение о заказе уведомление SKU загрузка логотипа логотип активация купона замена баннеров настройка производителей оповещение свойства товаров умный фильтр цветовая тема logo Баннер замена главного баннера настройка свойств обновление 5.1.0 почта ТП замена графики почтовые шаблоны скидки смс sms выбор города замена картинок изменение шаблона смски типы цен ssl Вконтакте Услуги в наличии изображения кастомизация шаблона лендинг непонятные символы обновления измененного шаблона поиск скролл установка 1С-Битрикс чат для сайта $_SERVER['HTTPS'] Facebook Rambler https yandex Геолокация Ошибка Цвет валюта города иконки новинка обработчик наличия пользовательские поля распродажа ссылки хит продаж шаблон корзины .htaccess Google jivosite youtube Главная страница Похожие товары Яндекс веб формы гугл пейдж спид зачеркнутая цена интеграция кодировка новинки пейдж спид поменять товары редирект слетела кодировка сортировка старая цена уведомления установка демо цвет футера шапка сайта 1с 8.3 GooglePageSpeed Twitter landing Аксессуары Дополнительные фотографии Редактирование видео дизайн заказать звонок иероглифы инфоблок маркер новости обратный звонок переключить цветовую гамму посадочные страницы сменить инфоблок сортировка брендов счетчики улицы установка обновления яндекс карта LiveId ajax lazy load Артикул Кастом Рейтинг изменение верстки

Оставить обращение в тех. поддержку

Ваше обращение будет обработано в течение 48 часов с момента регистрации. Обращения обрабатываются: по будним дням с 12:00 до 18:00 (МСК). Правила оказания технической поддержки Вы можете посмотреть здесь

Ваше имя?*
Электронная почта*
Тема обращения*
Адрес сайта*
Логин и пароль от системы администрирования*
Описание проблемы*

* - обязательные поля

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно