Телефон отдела продаж
Email отдела продаж
Email тех. поддержки
Не нашли ответ на свой вопрос

Правила оказания технической поддержки

Поддержка осуществляется:

через форму: http://dw24.su/support/ или сразу на почту support@dw24.su
Обращения обрабатываются в течение 48 часов с момента регистрации.
48 часов это максимальный срок, обычно всё происходит намного быстрей.

При обращении обязательно указывайте:

-Адрес сайта
-Данные для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора.
-Данные для доступа к сайту по FTP.
-Четкое описание проблемы, действия для вызова проблемы

Техническая поддержка не оказывается:

-Если решение устанавливается на локальный компьютер
-Через удаленный рабочий стол (rdp)
-Через teamviewer и аналогичные программы
-Без предоставления доступов к сайту (admin пароль)
-Без предоставления ftp доступа и доступов к mysql
-По телефону
-Если закончился срок активности обновлений лицензии
-По выходным и ПРАЗДНИЧНЫМ ДНЯМ
Популярные теги
каталог 4.00 цены баннеры на сайт настройка карточки товара свойства установка готового решения баннеры производители карточка товара корзина настройка меню формы выпадающее меню характеристики товара обратная связь загрузка картинок в меню бренды коллекции цветовая гамма слайдеры торговые предложения настройка каталога свойства товаров оформление заказа активация купона почтовые шаблоны замена главного баннера ошибки настройка производителей ТП замена графики скидки Наши предложения загрузить логотип умный фильтр logo настройка свойств замена картинок лого замена логотипа настройка брендов Баннер SKU загрузка логотипа логотип список товаров изменение шаблона типы цен заменить лого цветовая тема почта выбор города замена баннеров установка 1С-Битрикс $_SERVER['HTTPS'] yandex валюта иконки новинка цели Livejournal Магазины дубли купоны на скидку сортировка товаров уведомления landing иероглифы Blogger Вконтакте кастомизация шаблона обработчик наличия сменить инфоблок счетчики яндекс метрика custom СКУ многосайтовость поиск .htaccess youtube веб формы интеграция новинки села цена по запросу OpenID Мой Мир@mail.ru емейл лайфхак специальное предложение улицы lazy load изменение верстки правила работы с корзиной Facebook Геолокация города сменить цвет сайта таймер email администратора накопительная система пользовательские поля установка демо 1с 8.3 Аксессуары видео инфоблок новости PHP7 лендинг пейдж спид специальные предложения изменение заголовков хит продаж Google Главная страница гугл пейдж спид кодировка обратный звонок сменить цветовую схему таймер обратного отсчета facebook pixel Удаление наличие поменять товары установка обновления Артикул включение тегов карта новый слайдер скорость загрузки чат для сайта Rambler Ошибка переключить цветовую гамму список местоположений ускорение сайта mysql_connect изменение функционала настройка тегов распродажа цвет футера GooglePageSpeed Дополнительные фотографии дизайн оптимизация сайта создание тегов теги

Оставить обращение в тех. поддержку

Ваше обращение будет обработано в течение 48 часов с момента регистрации. Обращения обрабатываются: по будним дням с 12:00 до 18:00 (МСК). Правила оказания технической поддержки Вы можете посмотреть здесь

Ваше имя?*
Электронная почта*
Тема обращения*
Адрес сайта*
Логин и пароль от системы администрирования*
Описание проблемы*

* - обязательные поля

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно