Для устранения данной ошибки нужно увеличить время продолжительности шага пошаговой загрузки обновления.
Сделать это можно в настройках главного модуля: Настройки => Настройки продукта => Настройки модулей.
Ваше обращение будет обработано в течение 48 часов с момента регистрации. Обращения обрабатываются: по будним дням с 12:00 до 18:00 (МСК). Правила оказания технической поддержки Вы можете посмотреть здесь
* - обязательные поля